Retourbeleid

Retourbeleid

Retourperiode

Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om het product te retourneren. Dit is conform de wettelijke bedenktijd.

Voorwaarden voor retour

  • Het product moet ongebruikt en in originele staat zijn
  • Originele verpakking en labels moeten intact zijn
  • Retourneer het product met de meegeleverde factuur of pakbon

Hoe retourneren?

  1. Neem contact met ons op via xhvitalworks@outlook.com met je bestelnummer uit je e-mail
  2. Wij sturen je een retourlabel toe (of retourinstructies)
  3. Stuur het product binnen 14 dagen terug

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van je retour ontvang je binnen 14 dagen je geld terug op dezelfde manier als je hebt betaald. Eventuele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het product defect is.

Beschadigde of defecte producten

Heb je een beschadigd of defect product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur contact met ons op. Wij zorgen voor een snelle oplossing via vervanging of volledige terugbetaling inclusief verzendkosten.

Uitzonderingen

Sommige producten kunnen niet geretourneerd worden om hygiënische redenen of vanwege hun aard. Dit wordt duidelijk vermeld bij het product.

Contact

Vragen over je retour? Neem contact met ons op via info@xhvitalworks.nl of +0644033331.

Hoe kan ik een artikel retourneren?

Neem contact met ons op via email, dan sturen we je retourinstructies. Stuur het product goed verpakt terug naar ons adres. info@xhvitalworks.nl

Is er een app beschikbaar?

Ja. De VitaRing Duo werkt met de Q-Ring app.
De VitaRing werkt met de SHR Ring app en de VitaBand met de JCWear app.
Via de bijbehorende app kun je al je gegevens eenvoudig bekijken en analyseren.

Wat is jullie retourbeleid?

Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de ontvangst van je bestelling.
Mocht je besluiten het product te retourneren, dan vragen we je het zorgvuldig te behandelen en in originele staat terug te sturen.

Kan ik mijn pakket volgen?

Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je een track & trace code per email waarmee je je pakket kunt volgen.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via email. Als je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we deze vaak nog aanpassen of annuleren. info@xhvitalworks.nl

Wat is het verschil tussen de Vita Ring en VitaBand?

Beide producten bieden vergelijkbare functies, maar de Vita Ring is discreet en comfortabel aan je vinger, terwijl de VitaBand zichtbaarder is en om je pols wordt gedragen.

Zijn de producten waterdicht?

Ja. DeVitaRingenVitaBandzijn waterbestendig (IP68)
Je kunt ze dragen tijdenshanden wassen, sporten, douchen en zwemmen.
Wij raden af om de producten te gebruiken bijduiken, sauna’s of langdurige blootstelling aan heet water.

Hoe lang gaat de batterij mee?

De batterij gaat gemiddeld 5-7 dagen mee, afhankelijk van gebruik.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren betalingen viaiDEAL, Bancontact, creditcard (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay en Klarna.
Alle betalingen worden veilig verwerkt via onze betaalproviderMollie.